「Natura Logo」でのやり取り“

1. 注意してください。ナチュラは顧客を全く尊重していません。インターネットでナチュラの香水のガラス瓶を2本購入しました。配達員は、とても香りの強い荷物を置いていきました。普通のことだと思いました。門を閉めて家に入ったとき、荷物が濡れていることに気づきました。門に戻りましたが、配達員はもういませんでした。3回（treis）、ナチュラのサイトで問題を報告しましたが、一度も返答をもらえませんでした。1か月間、ナチュラからの連絡を待ちながら梱包を閉じたままにしていましたが、今もまだ何もありません。ついに梱包を開けることにしました。それまでは、配達員が荷物を落として香水が割れたのだと思っていましたが、ガラス瓶は見たところ無傷でした。キャップを外すと、ガラスがキャップの内側で欠けていました。おそらく製造上の欠陥です。

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   • 商品を受け取ったら、必ず配達した人に箱を開けて中身に問題がないか確認してもらうようにしてください。もしそれをお願いしていなかった場合は、できるだけ早くナチュラのSAC（カスタマーサービス）に電話してください。もちろん、迅速に解決策を求めれば、問題はきっと解決されるでしょう。

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2. こんにちは!!!
   私はナチュラの製品をよく使うのが好きで、大切な人にプレゼントすることもあります…
   でも、先月いただいた保湿クリームはシールがなく、油のような臭いがしました。姪が買ったものはフタに不具合があります…。また、先日開けた石けんの箱も、まだ使用期限は切れていないのに、あまり香りがしなくなっています…。
   これらの商品を交換してもらうことはできますか？

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3. おはようございます！
   私は1970年代からナチュラのお客様で、それ以来発売されたすべてのラインを追い、新製品にも対応してきました。クロノスの製品はすべて使用していますが、ここ数年はイノベーションが非常に急進的で、特に毎日のケアに欠かせない優れた製品が販売終了になりました。たとえば、リキッドソープです。また、直近のサイクルではリップクリームが見つからなくなりました。どうか販売を中止しないでください。
   商品に関する情報をいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

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4. エコス・カスタニャのコロンは発売当初からずっと購入してきました。この香りは私のものですが、製品の販売を終了されてしまいました。どうしてですか？私の香りがまた必要です！どうか返してください！ありがとうございます！

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   • 私は自営業者のバエタ・ミランダです。私は…インターン…バトラ・リオに引っ越します…工事中…私は…まったく天然です…中国とフランスに輸出したいと思っていました…手伝ってくれるはずでした…5532999877979。ジュイス・ジ・フォーラ、ミナス…0600フォルタレザ。

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