“Natura Logo”中的一个互动”

1. 注意。Natura 完全不尊重客户。我在网上购买了两瓶 Natura 香水。快递员把包裹放在门口，包裹味道很浓。我以为是正常的。我关上大门回到屋里，这时才发现包裹是湿的。我回到门口，但快递员已经不见了。我在 NaturA 网站上反映了3次（Treis，即三次）此事，但一次回复也没有收到。我一直没有拆开包装，等了1个月，等待 Natura 的任何通知，至今毫无音讯。我决定打开包装，之前一直以为是快递员把包裹掉在地上摔坏了香水，但瓶子看起来完好无损。我拧开盖子，发现瓶子在盖子内部已经裂开，很可能是出厂缺陷。

   回复

   • 收到货物时，您应该始终要求送货人打开箱子并检查一切是否无误；如果您没有要求这样做，请尽快致电 Natura 的 SAC（客服中心），只要您积极寻求解决方案，问题一定会得到解决。

     回复

2. 您好，下午好！！！
   我非常喜欢使用你们的一些产品，也喜欢把它们送给亲爱的人……
   然而，我上个月收到的一款保湿霜封口没有密封，还有一股油腻味；我侄女买的那款盖子有问题……还有前几天我打开的那盒香皂，也几乎没有香味了，但它还没过期……
   你们能帮我换一下这些产品吗？

   回复

3. 早上好！
   我从70年代起就是Natura的客户，一直关注此后推出的所有系列，并随着新产品调整我的使用。我使用Chronos的所有产品，但近几年创新变化非常激进，一些非常优秀且不可或缺的产品被下架了，尤其是我日常护理中用的那些。例如液体香皂。而且最近几期我都找不到唇膏，请不要停产。
   希望能收到这些产品的相关信息，我将不胜感激。

   回复

4. 自Ekos Castanha系列推出以来，我一直在购买这款古龙水。这个香味是属于我的，然而你们却把这款产品下架了。发生了什么事？我需要我的香味！请把它还给我！谢谢！

   回复

   • 我是个体经营者，Baeta Miranda，我现在……搬到Batrra Rio……正在施工……我正在……天然的……我想出口到中国和法国……本来想……帮我……5532999877979. 圣若昂-德福拉，米纳斯吉拉斯……0600 福塔莱萨。

     回复